この度は、novice Online Storeをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご注文の際に、以下の説明をご覧いただきご了承の上ご注文下さい。

※ご要望などは備考欄に記載しないようお願いいたします。
備考欄に記載をされましてもご対応しかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

※こちらをご覧いただき、ご質問がある場合はよくあるご質問をご確認ください。

【商品について】

・撮影時のライティング、ご覧になっているデバイスにより実際の商品と色味が異なって見える場合がございますので、予めご了承くださいませ。

・商品の特性上、色や形に多少の個体差がございますので予めご了承ください。

・アクセサリーは壊れやすいものです。取扱いにご注意ください。

・製造・輸送時についた微細なキズが見られる場合がございます。 予めご了承ください。

・基本的にはピアスは両耳分でございます。ピアスが片耳分の場合は商品ページにその旨の記載がございます。

・変色や劣化の原因になりますので水には濡らさないでください。

・ゴールドカラーの商品につきましては、すべてメッキ加工でお作りしております。メッキ加工の性質上、水やアルコール、空気等に触れることで色落ちする可能性がございます。

ゴールドカラーの商品の色落ちが気になるお客様にはシルバーカラーの商品をおすすめしておりますので、ご検討いただきますと幸いでございます。ご使用済みのメッキ商品の色落ちに関する返品・交換は承れませんので予めご了承ください。

【配送について】

・商品のお届け日は通常、発送から1~3日でお届けいたします。

おおよその発送タイミングにつきましては基本的には以下の通りでございますが、祝日を挟んだりイレギュラーな事態が発生したりした場合はこの限りではございませんのであらかじめご了承ください。

　　●月曜日16時から金曜日16時までに決済された場合、決済日の翌日発送

　　●金曜日16時から月曜日16時までに決済された場合、火曜日発送

・配送方法はネコポス及び宅配便にて行います。ネコポスは郵便受けへの配達になりますのでご注意ください。

・配送料金は各商品ページからご確認ください。

・配送日時の指定は承れませんので、予めご了承くださいませ。

・予約商品につきましては、発送予定日をご確認の上ご購入をお願いいたします。ご注文後の変更やお客様都合でのキャンセルはできませんので、よくご確認してからご注文してください。

・予約商品につきましては、仕入先で在庫が確保できない場合は、返金のご相談をさせていただく場合がございます。

・商品を発送したのち、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合は着払いにて再送させて頂きます。再度送料が発生しますので必ず商品の受け取りをお願い致します。

・ご注文を分けた場合、まとめての配送はいたしかねます。

【送料について】

1回のご注文合計5,500円（税込）以上のお買上げで送料無料になります。

お買上合計5,499円（税込）以下ですと、送料がかかります。

その場合の送料は、ネコポスで送れる商品につきましては全国一律350円になります。

ネコポスで送れない商品につきましては、宅配便にてお送りいたしますので全国一律600円がかかります。

送料は各商品ページからご確認ください。

【商品キャンセルついて】

・商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。カラーやサイズ間違いによるキャンセル及び変更は承れません。ご注文確定前によくご確認の上ご注文ください。

・商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。

・発送状況によってはキャンセルを承れないことがございます。その場合はご返品の対応となりますのでご注意ください。また、その際の返品にかかる送料及び振込手数料に関しましては、お客様のご負担になりますので予めご了承ください。

・欠品が生じた場合、ご注文のキャンセルまたは返金のご相談をさせていただく場合がございます。在庫管理には細心の注意を払っておりますが、どうしても欠品が生じてしまう可能性がございますので、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

・予約商品につきましては、お客様からご注文後すぐに発注作業に入らせていただいているためご入金、後払い決済、お支払い後のキャンセルは承っておりません。

【返品について】

・商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。

・不良品の場合は商品到着後、台紙、納品書、その他付属品などを捨てずに5日以内にCONTACTよりご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。また、ご連絡なくご返送された場合はお受け致しかねます。

・以下の商品は原則として返品ができませんので予めご了承ください。

　-一度ご使用になられたもの。または、その形跡が見られるもの。

　-商品到着後6日以上経過した商品。

　-お客様のお手元で汚損・破損したもの。

　-お客様で修理・補修されたもの。

　-お手元の商品を紛失・破棄した場合。

　-ご連絡がなかった場合。

【その他】

・クーポン使用を忘れたなどの理由で、こちらでクーポンを適用すること、または、ご注文をキャンセルすることはできません。

・ギフトラッピングはGift Boxを購入いただき、ご自身でアクセサリーを梱包していただく形になります。

【お問い合わせについて】

ご質問がございましたらまずはよくあるご質問をご確認ください。

もしそれでもわからない場合は、全てCONTACTよりお問い合わせをお願いいたします。

尚ご購入後のご質問はご注文時のメールに記載されたご注文IDを添えてご連絡ください。

インスタグラムのDMでのお問い合わせは対応しておりません。

※DMはお名前や状況の把握が困難であること、タイミングによっては見逃しもございますので対応しておりません。

必ずCONTACTよりお問い合わせください。

営業日の2日以内にご返信させていただきます。